Conditions Générales de Vente (CGV)
– La Petite Maison du Bien-Être (LPMBE)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations proposées par La Petite Maison du Bien-Être (ci-après “LPMBE”), incluant les soins bien-être, massages, activités sportives (cours de Pilates et Yoga), séances de sauna infrarouge, thérapies holistiques ainsi que la vente de bons cadeaux et cartes prépayées.

Toute réservation ou achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

Article 2 – Prestations proposées

LPMBE propose différentes prestations réparties en plusieurs catégories :

• Massages & soins bien-être : soins personnalisés réalisés par des praticiens qualifiés.
• Cours de Pilates & Yoga : en individuel ou en groupe, dispensés par des professeurs certifiés.
• Sauna infrarouge : séances de détoxification.
• Thérapies holistiques : Naturopathie, Reiki, Fasciathérapie, etc.
• Bons cadeaux et cartes prépayées : utilisables sur toutes nos prestations selon conditions.

Article 3 – Réservation et paiement

• Les réservations peuvent se faire en ligne, sur place ou par téléphone.
• Le paiement des prestations doit être effectué intégralement à la réservation, sauf mention contraire pour certains abonnements.
• LPMBE accepte les paiements par carte bancaire, espèces et virement.
• Les séances de cours collectifs et individuels peuvent être réglées à l’unité ou sous forme de forfaits.
• Toute prestation achetée est strictement personnelle et non cessible sauf mention contraire précisée par LPMBE.

Article 4 – Annulation et modification des réservations

• Annulation par le client : Toute annulation doit être signalée au moins 24h à l’avance. Passé ce délai, la séance sera due et non remboursable.
• Modification : Toute modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 24h avant.
• Annulation par LPMBE : En cas d’empêchement d’un praticien ou professeur, LPMBE s’engage à proposer une solution alternative (remplacement ou report).

Article 5 – Remboursements & bons cadeaux

• Aucun remboursement ne sera effectué sur les prestations achetées en ligne ou sur place.
• Les bons cadeaux et cartes prépayées ne sont ni échangeables, ni remboursables, ni prolongeables, sauf en cas d’obligation légale (cas de force majeure reconnu ou droit de rétractation applicable aux achats en ligne sous 14 jours).
• En cas de force majeure justifiée (accident, maladie grave avec certificat médical), un report pourra être envisagé.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, les achats en ligne bénéficient d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la commande, sauf si la prestation a été utilisée ou consommée avant la fin de ce délai. Les achats effectués sur place ne sont pas concernés par ce droit.

Article 7 – Accès aux installations et respect des règles

• L’accès aux soins et aux cours est réservé aux personnes majeures ou aux mineurs accompagnés d’un adulte.
• Un certificat médical peut être exigé pour certaines pratiques sportives, notamment pour les cours intensifs de Pilates.
• Tout comportement inapproprié ou manquement aux règles d’hygiène et de sécurité pourra entraîner une exclusion immédiate sans remboursement.

Article 8 – Retard et absence aux cours collectifs et individuels

• Pour assurer une expérience optimale, il est demandé d’arriver au moins 10 minutes avant le début de chaque prestation.
• Tout retard de plus de 15 minutes pourra entraîner une annulation de la séance sans possibilité de report ni remboursement.
• Pour les cours collectifs, LPMBE se réserve le droit de refuser l’entrée après le début du cours pour éviter de perturber les participants.

Article 9 – Abonnements et forfaits

• Les abonnements et forfaits souscrits sont valables pour une durée déterminée et ne sont ni remboursables ni prolongeables, sauf cas exceptionnels justifiés (maladie grave, avec justificatif).
• Toute demande de suspension temporaire d’un abonnement doit être formulée par écrit et validée par LPMBE.

Article 10 – Responsabilité et assurances

• LPMBE ne pourra être tenue responsable des objets personnels perdus ou volés dans ses locaux.
• Chaque client est responsable de son état de santé et doit informer LPMBE de tout problème médical ou contre-indication avant toute prestation.
• LPMBE décline toute responsabilité en cas d’incident résultant du non-respect des consignes de sécurité ou de l’état de santé du client.

Article 11 – Données personnelles et confidentialité

• LPMBE s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles communiquées par ses clients et à ne les utiliser que pour le suivi des prestations et la gestion de la relation client.
• Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), les clients disposent d’un droit d’accès, de modification et de suppression de leurs données.

Article 12 – Litiges et droit applicable

• Les présentes CGV sont soumises au droit français.
• En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, le différend pourra être porté devant le Tribunal Judiciaire de Paris.