de Conditions Générales de Vente (CGV)
– La Petite Maison du Bien-Être (LPMBE)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations proposées par La Petite Maison du Bien-Être (ci-après “LPMBE”), incluant les soins bien-être, massages, activités sportives (cours de Pilates et Yoga), séances de sauna infrarouge, thérapies holistiques ainsi que la vente de bons cadeaux et cartes prépayées.

Toute réservation ou achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

Article 2 – Prestations proposées

LPMBE propose différentes prestations réparties en plusieurs catégories :

• Massages & soins bien-être : soins personnalisés réalisés par des praticiens qualifiés.
• Cours de Pilates & Yoga : en individuel ou en groupe, dispensés par des professeurs certifiés.
• Sauna infrarouge : séances de détoxification.
• Thérapies holistiques : Naturopathie, Reiki, Fasciathérapie, etc.
• Bons cadeaux et cartes prépayées : utilisables sur toutes nos prestations selon conditions.

Article 3 – Réservation et paiement

• Les réservations peuvent se faire en ligne, sur place ou par téléphone.
• Le paiement des prestations doit être effectué intégralement à la réservation, sauf mention contraire pour certains abonnements.
• LPMBE accepte les paiements par carte bancaire, espèces et virement.
• Les séances de cours collectifs et individuels peuvent être réglées à l’unité ou sous forme de forfaits.
• Toute prestation achetée est strictement personnelle et non cessible sauf mention contraire précisée par LPMBE.

Article 4 – Annulation et modification des réservations

• Annulation par le client : Toute annulation doit être signalée au moins 24h à l’avance. Passé ce délai, la séance sera due et non remboursable.
• Modification : Toute modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 24h avant.
• Annulation par LPMBE : En cas d’empêchement d’un praticien ou professeur, LPMBE s’engage à proposer une solution alternative (remplacement ou report).

Article 5 – Remboursements & bons cadeaux

• Aucun remboursement ne sera effectué sur les prestations achetées en ligne ou sur place.
• Les bons cadeaux et cartes prépayées ne sont ni échangeables, ni remboursables, ni prolongeables, sauf en cas d’obligation légale (cas de force majeure reconnu ou droit de rétractation applicable aux achats en ligne sous 14 jours).
• En cas de force majeure justifiée (accident, maladie grave avec certificat médical), un report pourra être envisagé.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, les achats en ligne bénéficient d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la commande, sauf si la prestation a été utilisée ou consommée avant la fin de ce délai. Les achats effectués sur place ne sont pas concernés par ce droit.

Article 7 – Accès aux installations et respect des règles

• L’accès aux soins et aux cours est réservé aux personnes majeures ou aux mineurs accompagnés d’un adulte.
• Un certificat médical peut être exigé pour certaines pratiques sportives, notamment pour les cours intensifs de Pilates.
• Tout comportement inapproprié ou manquement aux règles d’hygiène et de sécurité pourra entraîner une exclusion immédiate sans remboursement.

Article 8 – Retard et absence aux cours collectifs et individuels

• Pour assurer une expérience optimale, il est demandé d’arriver au moins 10 minutes avant le début de chaque prestation.
• Tout retard de plus de 15 minutes pourra entraîner une annulation de la séance sans possibilité de report ni remboursement.
• Pour les cours collectifs, LPMBE se réserve le droit de refuser l’entrée après le début du cours pour éviter de perturber les participants.

Article 9 – Abonnements et forfaits

• Les abonnements et forfaits souscrits sont valables pour une durée déterminée et ne sont ni remboursables ni prolongeables, sauf cas exceptionnels justifiés (maladie grave, avec justificatif).
• Toute demande de suspension temporaire d’un abonnement doit être formulée par écrit et validée par LPMBE.

Article 10 – Responsabilité et assurances

• LPMBE ne pourra être tenue responsable des objets personnels perdus ou volés dans ses locaux.
• Chaque client est responsable de son état de santé et doit informer LPMBE de tout problème médical ou contre-indication avant toute prestation.
• LPMBE décline toute responsabilité en cas d’incident résultant du non-respect des consignes de sécurité ou de l’état de santé du client.

Article 11 – Données personnelles et confidentialité

• LPMBE s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles communiquées par ses clients et à ne les utiliser que pour le suivi des prestations et la gestion de la relation client.
• Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), les clients disposent d’un droit d’accès, de modification et de suppression de leurs données.

Article 12 – Litiges et droit applicable

• Les présentes CGV sont soumises au droit français.
• En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, le différend pourra être porté devant le Tribunal Judiciaire de Paris.
  Article 12 – Litiges et droit applicable

Conditions particulières de l’offre « Forfait Bien-Être Absolu »

• 1. Durée et validité de l’Offre :
  2. Cette offre exceptionnelle s’étend sur 12 mois, à compter de la date de souscription.
  3. Les prestations incluses (Dix fois, 1 Sauna Infrarouge et 1 Massage Sur-Mesure ainsi que 4 Cours Collectifs par mois) sont valables durant cette période de 12 mois.
  4. Coût Total et modalités de paiement :
  5. Le coût total de l’offre est de 1760€.
  6. Paiement échelonné sur 12 mois :275€ à régler le premier mois, puis 135€/mois pendant les 11 mois suivants.
  7. Les paiements échelonnés se feront par prélèvement automatique. La date de prélèvement sera fixée d’un commun accord entre le client et La Petite Maison du Bien-Être lors de la souscription.
  8. Documents requis pour souscrire au paiement échelonné:
     Afin de mettre en place le prélèvement automatique, vous devez fournir les documents suivants :
  9. Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) valide.
  10. Une autorisation de prélèvement SEPA dûment signée (modèle fourni par La Petite Maison du Bien-Être).
  11. Une pièce d’identité en cours de validité.
  12. Conditions d’utilisation des Prestations:
  13. Les prestations sont à utiliser dans la limite des séances prévues par mois, comme indiqué dans l’offre (1 sauna, 1 massage, 4 cours de Pilates ou Yoga chaque mois).
  14. Vos 60 prestations doivent-être utilisées dans la limite des 12 mois à partir du jour de souscription.
  15. Passé ce délai, les prestations non utilisées seront considérées comme perdues et ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement ou report.
  16. Annulation et modification de l’abonnement :
  17. L’abonnement peut être annulé ou modifié à tout moment avant la première prestation avec un remboursement intégral.
  18. Une fois les prestations commencées, aucun remboursement ne sera possible. En cas d’impossibilité majeure (maladie grave), un report exceptionnel peut être envisagé sur présentation d’un justificatif médical.
  19. Résiliation pour Impayés:
  20. En cas d’échec sur un prélèvement, l’abonnement sera automatiquement suspendu. Le client sera informé et disposera de 15 jours pour régulariser sa situation. En l’absence de régularisation, La Petite Maison du Bien-Être se réserve le droit de résilier l’abonnement sans remboursement des prestations non utilisées.